哈尔滨五星服务认证 商品售后服务评价体系认证招标如何加分 发布时间: 2020-08-14 11:39
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商品售后服务评价体系认证,是按企业获得的分数来判定最后获得的星级,评分是非常严格的。那么在评分的时候,有没有加分项?
答:根据《商品售后服务评价体系评审评分细则》,共有两类加分项。
第一,企业中有售后服务管理师(高级管理师),可加2-5分(获得售后服务管理师证书人数占企业在编售后服务人员的4%-10%);
第二,企业曾获得售后服务全国十佳单位荣誉的加3分,连续获得两届的加4分,连续三届以上加5分。企业曾获得售后服务行业十佳单位荣誉的加1分,连续两届加2分,连续三届加3分。.
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